Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 15 April 2026 – 11:59 WIB
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA – VIRTARY ACADEMY
Terima kasih telah memilih Virtary Academy dalam membantu Anda mengembangkan karier dan kemampuan (skill) Anda sebagai asisten virtual (virtual assistant) dan/atau pekerja jarak jauh (remote worker).
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak puas dengan produk dan layanan kami, kebijakan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut.
1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
Produk Modul: (i) Kesalahan berupa pembayaran ganda untuk 1 (satu) transaksi; dan (ii) Kesalahan teknis dalam pengiriman yang tidak dapat diselesaikan dalam Produk Modul, mendapat pengembalian penuh (full refund).
Jasa Pelatihan: (i) Kesalahan berupa pembayaran ganda untuk 1 (satu) transaksi; dan (ii) Kesalahan teknis dalam akses pelatihan yang tidak dapat diselesaikan, mendapat pengembalian penuh (full refund). (iii) Penjadwalan ulang atau kredit untuk jasa selanjutnya dapat diterapkan bilamana program belum dimulai dan akses pada program belum digunakan.
2. Keadaan Dimana Pengembalian Dana Tidak Dapat Dilakukan
Pengembalian dana umumnya tidak akan diberikan dalam kasus-kasus berikut:
• Akses terhadap Produk Modul telah diberikan.
• Berubah pikiran setelah melakukan akses pada Produk Modul.
• Telah melihat dan/atau mengunduh Produk Modul.
• Program Pelatihan telah dimulai.
• Setelah mengakses sesi program atau material program.
3. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, harap ikuti langkah-langkah berikut agar kami dapat memproses permintaan Anda secara efisien:
Kirim Permintaan: Kirim email ke admin@academy.virtary.com dengan subjek “Permintaan Pengembalian Dana”.
Sertakan Detail: Dalam email Anda, sertakan informasi berikut:
• Nama lengkap dan bukti pembayaran/transfer.
• Nomor pesanan Anda.
• Penjelasan yang jelas dan terperinci tentang alasan permintaan pengembalian dana Anda.
• Tanggal yang relevan atau referensi produk modul / program pelatihan.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, tim kami akan meninjaunya dan mungkin akan menghubungi Anda untuk detail lebih lanjut. Jika permintaan Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan otomatis ditambahkan ke metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari kerja.
Kami menghargai bisnis Anda dan berkomitmen untuk menemukan solusi yang tepat bagi Anda.
Hormat kami,
Tim Virtary Academy
REFUND POLICY – VIRTARY ACADEMY
Thank you for choosing Virtary Academy to enhance Your career and skill as virtual assistant and/or remote worker.
Your satisfaction is our priority. If, for any reason, you are not satisfied with our products and services, our refund policy is as follows.
1. Eligibility for a Refund
Refunds are considered under the following circumstances:
Module Products: (i) Errors in the form of double payments for 1 (one) transaction; and (ii) Technical errors in delivery that cannot be resolved within the Module Product, shall receive a full refund.
Coaching Services: (i) Errors in the form of double payments for one transaction; and (ii) Technical errors in coaching access that cannot be resolved, shall receive a full refund. (iii) Rescheduling or credit for future services may be applied if the program has not yet started and access to the program has not been used.
2. Non-Refundable Situations
A refund will generally not be granted in the following cases:
• Access to the Module Product has been granted.
• Changing mind after accessing the Module Product.
• Viewed and/or downloaded the Module Product.
• The Coaching Program has commenced.
• After accessing the program session or program materials.
3. How to Request a Refund
To request a refund, please follow these steps to ensure we can process your request efficiently:
Submit a Request: Send an email to admin@academy.virtary.com with the subject line “Refund Request.”
Provide Details: In your email, include the following information:
• Your full name and proof of payment/transfer.
• Your order number.
• A clear and detailed explanation of the reason for your refund request.
• Any relevant dates or references of module product / coaching program.
4. Refund Processing
Once we receive your refund request, our team will review it and may contact you for further details. If your request is approved, the refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original payment method within a certain number of business days.
We value your business and are dedicated to finding a solution that works for you.
Sincerely,
Virtary Academy Team